FAQ

كيف يمكننا مساعدتك ؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سيصل الطلب إلي ؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل، نقدم مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر 1 إلى 3 يومًا حتى يتم تأكيد الطلب.

هل هناك تسليم خارج البلاد ؟

حاليًا، شركات الشحن التي نعمل معها، تقدم فقط في الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التسليم خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال توفير معلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة خلل في تصنيع المنتج ؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود خلل في المنتج، تم الاتفاق على العودة، وحساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابه للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم ؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.